سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٦

المدفوعات غير قابلة للاسترداد

يغطي دفع اشتراك My Academy شهرًا أو سنة من الباقة المختارة. لا يُرد المبلغ بعد الدفع، بما في ذلك مبالغ التجديد التلقائي، أو عند عدم استخدام الباقة طوال مدتها، أو توقف الأكاديمية عن استخدام التطبيق قبل انتهائها. لا يؤثر ذلك على أي حق في الاسترداد يمنحه لك القانون.

قبل الدفع

يمكن لكل أكاديمية استعراض جميع شاشات كل باقة قبل الدفع، ومعرفة مزايا الباقات وأسعارها. جرّب التطبيق واختر الباقة المناسبة قبل الدفع.

التجديد التلقائي وطريقة إيقافه

عند الدفع بالبطاقة مع تفعيل خيار «تجديد تلقائي»، يتجدد الاشتراك في نهاية كل شهر أو سنة بالخصم من البطاقة نفسها حتى توقف التجديد. تحتفظ Paymob ببيانات البطاقة، ولا نطّلع على رقمها. للإيقاف، افتح صفحة الباقات في My Academy واختر «إيقاف التجديد التلقائي». أوقفه قبل موعد التجديد حتى لا تُخصم دفعة جديدة. تظل الباقة سارية حتى نهاية المدة المدفوعة، ونرسل لك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني. كما نرسل فاتورة بالبريد الإلكتروني بعد كل تجديد.

عند انتهاء الاشتراك، تبقى سجلات الأكاديمية محفوظة ومتاحة للقراءة فقط حتى تدفع من جديد.

مشكلات الدفع

إذا تم الخصم دون تفعيل الباقة، أو خُصم منك مبلغ مقابل شيء لم تختره، راسلنا على my.academy.998@gmail.com وأرسل تاريخ العملية والمبلغ واسم الأكاديمية لنراجع المشكلة.

هذه السياسة جزء من شروط الخدمة.